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Kundenzufriedenheit steht heute mehr denn je im Fokus der Bemühungen von privaten Unternehmen

Die ITIL® Lifecycle-Phase Service Strategy - Mit besonderer Betrachtung des Einsatzes der Serviceportfolio-Datenbank im Demand-Management-Prozess WHO International Programme on Chemical Safety The review paper presented firstDiplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL Allgemeines, Note: 2,3, Philipps Universitt Marburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit bietet einem IT kundigen und wirtschaftlich interessierten Leser einen Einstieg in das Thema IT Service Management. Die ITIL Lifecycle Phase Service Strategy wird przisiert, es wird dargestellt, wie die Prozesse vom Serviceportfolio Management und dem Demand Management in dieser Phase ineinander greifen. Ein