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Der Zusammenhang zwischen Involvement und Kundenzufriedenheit Rutilius Taurus Aemilianus die Lerninhalte individuell für dieInhaltsangabe: Problemstellung: Unternehmen sind stets bestrebt, die Kundenzufriedenheit und die Loyalitt der Konsumenten zu steigern. Typische Wege hierzu sind eine Verbesserung des Preis Leistungs Verhltnisses und der Qualitt oder auch Innovationen sowie neue Produkte im allgemeinen. Doch was sollen Unternehmen machen, wenn diese Wege an ihre Grenzen stoen? Einen neuen Ansatzpunkt stellt hier das Involvement der Konsumenten dar, denn gerade